سياسة الشحن لمتجر أسترو

1. وقت المعالجة والتسليم

يتم معالجة الطلبات فورًا بعد تأكيد الطلب.
مدة التسليم هي خلال 48 ساعة من تقديم الطلب.

2. رسوم الشحن

• داخل عمان: رسوم التوصيل 2 دينار .
• خارج عمان: رسوم التوصيل 3 دينار أردني .
• التوصيل مجاني: الطلبات التي تزيد عن 25 دينارًا أردنيًا مؤهلة للشحن المجاني.

3. تغطية التوصيل

نحن نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع المناطق داخل الأردن.
للاستفسار عن التوصيل خارج الأردن يرجى التواصل معنا على Astrostore.jo@gmail.com .

4. تتبع الطلب

بمجرد معالجة طلبك، سوف تتلقى تأكيدًا عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا مع تفاصيل التسليم.
سيتصل بك سائق التوصيل الخاص بنا لترتيب التسليم في الوقت المحدد والعنوان.

5. محاولات التسليم الفاشلة

إذا فشلت محاولة التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم توفر المستلم، فسوف يتصل بك فريقنا لإعادة الجدولة.
قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حالة محاولات التسليم المتكررة.

6. اتصل بنا

لأي أسئلة أو مخاوف تتعلق بالشحن، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: Astrostore.jo@gmail.com
الهاتف: +962 7 7720 4146

سياسة الإرجاع في متجر أسترو

لدينا سياسة إرجاع مدتها 3 أيام ، مما يعني أن لديك 3 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على الرقم +962 7 7720 4146 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني Astrostore.jo@gmail.com . يُرجى العلم أنه يجب استلام المرتجعات من نفس عنوان التسليم.

في حال قبول طلب إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن نقبل أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاعها مسبقًا.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة حول الإرجاع على Astrostore.jo@gmail.com .

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يُمكن إرجاع بعض المنتجات، مثل المنتجات المُخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُصممة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المُحدد.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة

سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل . يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على Astrostore.jo@gmail.com .

بالنسبة للمدفوعات النقدية، قد يستغرق الأمر 5 أيام عمل بعد الموافقة على استرداد المبلغ.